الأمان والسلامة
كيف نحمي عملك.
إجابات واضحة عن بياناتك، ومن يستطيع الوصول إليها، وما يُسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا بفعله، وما يحدث حين يخطئ شيء. وحين يعتمد أمر ما على مشروعك، نقول ذلك ونؤكّده كتابيًا.
تبقى بياناتك حيث تختار: على خوادمك، أو في حسابك السحابي الخاص، أو لدى مزوّد نماذج متعاقد معه. ونؤكّد الخيار كتابيًا.
ستّة التزامات.
هذه وعود، والاتفاقية الموقّعة هي التي تحدّد الشروط بدقّة.
- إنسان يوافق على كل ما لا يمكن التراجع عنه
- نتّفق معك على نقاط الموافقة قبل الإطلاق.
- كل إجراء مُسجَّل
- من فعل ماذا، ومتى، ومن أي مصدر. والسجل مقروء ويمكن تصديره.
- بياناتك تبقى حيث تختار
- خوادمك، أو حسابك السحابي الخاص، أو مزوّد نماذج متعاقد معه، مكتوبًا. لا تُستخدم بياناتك أبدًا لتدريب نماذج مشتركة. وإذا كان الضبط الدقيق مفيدًا، فلا نجريه إلا بموافقتك الخطّية، وداخل بيئتك.
- الوكلاء يعلنون أنهم وكلاء
- لا يتظاهر أي وكيل بأنه إنسان، بأي لغة.
- عند الشك، يتوقّفون ويسألون
- كل ما هو دون الخط يذهب إلى إنسان، مع السبب.
- يمكنك إيقافهم
- لكل وكيل مفتاح إيقاف بيدك.
بياناتك وصلاحيات الوصول.
- الوصول
- لا يصل إلى أنظمتك وبياناتك إلا أشخاص مسمَّون من فريقنا. القائمة لديك، وينتهي الوصول بانتهاء العمل.
- الاتصالات
- الاتصالات بأنظمتنا مشفّرة.
لا يقرّره أي وكيل وحده.
مهما كانت ثقة الوكيل، فهو يُعدّ هذه الأمور، وإنسان يقرّر.
- تحريك الأموال أو الموافقة على المدفوعات.
- قرارات الائتمان أو الإقراض أو التأمين المتعلّقة بشخص.
- التوظيف أو الفصل أو تقييم أداء شخص.
- تقديم استشارة طبية أو قانونية للجمهور.
ما يبقى بيد إنسان، حسب القطاع.
- السفر والسياحة
- أي سعر غير موجود في نظام الحجز
- البنوك والتمويل
- أي إجراء على حساب أو قرار ائتماني
- التأمين
- كل قرار مطالبة وكل دفعة
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- المرتجعات والخصومات
- الصحة والصيدليات
- كل ما هو طبي يذهب إلى صيدلاني أو طبيب
- الضيافة والمطاعم
- الشكاوى والتعويضات
- العقارات
- الأسعار والتفاوض والعقود
عندما لا يكون الوكيل متأكدًا.
اختر مدى تأكّد الوكيل وراقب ما يفعله. عندما لا يكون متأكدًا، يتوقّف ويسمّي من يقرّر.
الثقة
طلبات هذا الصباح، بيانات تجريبية
كيف يُظهر الوكيل شكّه.
مصدر لكل إجابة
المستند والصفحة، أو النظام والسجل، الذي جاءت منه.
المجهول يُقال بوضوح
«لم أستطع قراءة التاريخ في الصفحة 3.» يقول ما لم يستطع قراءته بدل أن يخمّن.
من يقرّر
عندما يتوقّف، يسمّي الشخص الذي يقرّر ويرسل إليه الحالة مع ملاحظاته.
قبل إطلاق أي وكيل.
- 1
نتّفق على مكان التشغيل
خوادمك، أو حسابك السحابي الخاص، أو مزوّد نماذج متعاقد معه، مكتوبًا في المقترح.
- 2
نتّفق على من يملك الوصول
الأشخاص المسمَّون من جهتنا ومن جهتك، وما يصل إليه كل منهم.
- 3
نتّفق على نقاط الموافقة
ما يفعله الوكيل وحده، وما ينتظر إنسانًا.
- 4
نفتح السجل لفريقك
يقرأ فريقك كل إجراء مع مصدره، منذ أن يبدأ الوكيل العمل.
إذا حدث خطأ.
كلما كان الأمر أخطر، ازددنا هدوءًا: الوقائع، والأثر، والإجراءات.
- 1
نوقف الخطوة
نوقف الوكيل أو الخطوة التي أخطأت مؤقتًا، ويستطيع فريقك مواصلة العمل يدويًا.
- 2
نبلغ المسؤول المسمّى لديك
يسمع منّا الشخص الذي سمّيته من جهتك: ما الذي حدث، وما الذي تأثّر.
- 3
نشرح من السجل
ماذا فعل الوكيل، ومتى، ومن أي مصدر.
- 4
نحدّث
في المواعيد التي نحدّدها لك، حتى إغلاق الحادث.
- 5
نراجع
مراجعة مكتوبة قصيرة: السبب، والإصلاح، وما يمنع تكراره.
يمكنك إيقاف أي وكيل، في أي وقت.
أسئلة عن الأمان.
هل تُستخدم بياناتنا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟
لا تُستخدم بياناتك أبدًا لتدريب نماذج مشتركة. وإذا كان الضبط الدقيق مفيدًا، فلا نجريه إلا بموافقتك الخطّية، وداخل بيئتك.
أي نموذج ذكاء اصطناعي تستخدمون؟
يعتمد ذلك على خيار التشغيل وطبيعة العمل. ونسمّي النموذج بالضبط، ومكان تشغيله، في مقترحك وعقدك.
هل يستطيع فريق الأمان لدينا مراجعة الإعداد؟
نعم. قبل الإطلاق، نشارك بنية النظام، وخيار التشغيل، وقائمة الوصول، وعيّنة من السجل.
ماذا يحدث لبياناتنا عند انتهاء العمل؟
نتّفق على ذلك كتابيًا: ما يُعاد إليك، وما يُحذف، ومتى.
أحضر أسئلتك الأمنية.
أرسل إلينا استبيانك الأمني أو قائمة ضوابطك، ونراجعها معك بندًا بندًا.
راسلناأنت تقرّر، ونحن نُسأل عنه.