دراسة حالة · الداود جول سبيس
سند، وكيل ذكاء اصطناعي على واتساب، يحجز ملاعب الداود جول سبيس، وكل تأكيد يصدر عن نظام الحجز.
سند يحجز ملاعب خماسية عبر واتساب، وكل تأكيد يصدر عن نظام الحجز.
مرافق رياضية · الأردن
تبقى بياناتك حيث تختار: على خوادمك، أو في حسابك السحابي الخاص، أو لدى مزوّد نماذج متعاقد معه. ونؤكّد الخيار كتابيًا.
جدول الملاعب
غدًا
أحمد · حجزه سند
هل يوجد ملعب متاح غدًا الساعة 8 مساءً؟
نعم، باسم أحمد.
تمّ تأكيد الحجز
- الملعب 2
- غدًا، من 8:00 إلى 9:00 مساءً
- الاسم: أحمد
- الدفع في الملعب
كل تأكيد يصدر عن نظام الحجز نفسه
النتائج
- 2,297
- حجزًا على المنصة
- من نظام الحجز
- 90%
- من الحجوزات الفردية خلال شهر واحد أجراها سند
- الحجوزات القائمة حسب مصدرها، من نظام الحجز
- 8.9 ث
- وسيط زمن الردّ
- سجلّات الرسائل
شاهده وهو يعمل
سند · واتساب
مثال- 11:52 م
هل يوجد ملعب متاح غدًا الساعة 8 مساءً؟
- سند · يقرأ الطلبغدًا8:00 مساءًساعة واحدة
- يتحقق من نظام الحجزنظام الحجز
- سند
الملعب 2 متاح غدًا من 8 إلى 9 مساءً. هل أحجزه باسمك؟
نعم من فضلك، باسم أحمد.
تأكّد الحجز · الملعب 2 · 8:00–9:00 مساءً · صادر عن نظام الحجز
وألغِ حجز الساعة 9 باسم خالد من فضلك.
- سند
هذا الحجز باسم آخر، لذلك طلبت مساعدة الفريق.
حُوِّل إلى الفريق
بانتظار الفريق
- ما يفعله الذكاء الاصطناعي
- أين يتوقّف لإنسان
- ما يسجّله
أين يقرّر الإنسان
- يستطيع الفريق تولّي أي محادثة، ويتوقّف سند ما دام أحدهم فيها.
- يستدعي سند شخصًا من الفريق عندما لا يتطابق الاسم أو يُحجب ردّ.
- الرسالة الموجّهة إلى عملاء كثيرين معًا تنتظر موافقة المسؤول.
- يُدفع المبلغ في الملعب، لدى الفريق.
التحدّي
تدير الداود جول سبيس أربعة ملاعب خماسية في الأردن. كانت الحجوزات تصل بالهاتف، وغالبًا مرّتين: مرة للسؤال عن موعد، ومرة لتأكيده.
وكان الجدول في تقويم يُدار يدويًا، فقد تحجز مجموعتان الساعة نفسها، ويجيب الفريق طوال اليوم عن الأسئلة نفسها حول المواعيد.
ما بنيناه
- منصة حجز عربية أولًا للملاعب الأربعة، مع لوحة تحكّم للفريق.
- سند، وكيل ذكاء اصطناعي على قناة واتساب الرسمية، يحجز المواعيد ويغيّرها ويلغيها خلال المحادثة.
- قواعد الأسعار وجداول الأكاديمية وقائمة الانتظار والتذكيرات، ويضبطها الفريق.
- تأكيدات حجز يصدرها نظام الحجز نفسه: لا يقول سند إلا ما أعاده النظام.
- دردشة على الموقع للعملاء، ومساعد للمسؤولين.
ما نشغّله بعد الإطلاق
- نستضيف المنصة ونبقيها تعمل.
- فحص لخط واتساب كل 15 دقيقة، ومحادثة اختبار كل يوم.
- دعم للفريق، وتعديلات كلما تغيّرت قواعد الملعب.
تواجه أمرًا مشابهًا؟
أخبرنا أين يتراكم العمل. وإن كان مناسبًا، نبدأ بمرحلة التقييم والتصميم، ونتّفق فيها على ما سنبنيه وأين يقرّر الإنسان.
تحدّث معناأنت تقرّر، ونحن نُسأل عنه.