التجزئة والتجارة الإلكترونية

دعم عبر واتساب ومساعد مبيعات على المتجر الإلكتروني

يجيب وكلاء الذكاء الاصطناعي عملاء متجر تجزئة عبر واتساب عن الطلبات والمرتجعات والأسئلة الشائعة، ويساعدون زوّار موقعه على إيجاد المنتج المناسب. بُني على مرحلتين، بدأت بالدعم.

تبقى بياناتك حيث تختار: على خوادمك، أو في حسابك السحابي الخاص، أو لدى مزوّد نماذج متعاقد معه. ونؤكّد الخيار كتابيًا.

الحالة:عرض توضيحيالقطاع: التجزئة والتجارة الإلكترونية

كيف يسير العمل

  1. يصل طلب

  2. وكيل خدمة العملاء

  3. وكيل المبيعات

  4. يوافق إنسان

  5. يُنجَز ويُسجَّل

وكلاء الذكاء الاصطناعي

  • وكيل خدمة العملاء

    يجيب عبر واتساب عن حالة الطلبات والمرتجعات والأسئلة الشائعة.

  • وكيل المبيعات

    يجيب زوّار الموقع، ويقترح منتجات تطابق ما يصفونه.

أين يوافق الإنسان

يوافق فريق خدمة العملاء على كل استرداد أو إرجاع، ويتولّى أي محادثة لا يستطيع الوكلاء حلّها.

ما الذي يتغيّر

  • يحصل العميل على حالة طلبه وإجابات المرتجعات في محادثة واتساب الخاصة به.
  • يتلقّى الزوّار اقتراحات المنتجات أثناء التصفّح.
  • تشترك القناتان في صورة واحدة عن كل عميل.

لنرسم معًا عملية واحدة.

نبدأ بعمل واحد في مؤسستك، نرسمه مع فريقك، قبل أن يوجد أي وكيل.

تحدّث معنا

أنت تقرّر، ونحن نُسأل عنه.

كل الحلول

تبحث عن هذا في الأردن؟ اطّلع على شات بوت الذكاء الاصطناعي في الأردن.