شات بوت الذكاء الاصطناعي في الأردن، مبني كوكلاء ذكاء اصطناعي.

نعم، وهذا هو الجزء الذي يسهل الخطأ فيه. العملاء لا يكتبون بالفصحى — يكتبون باللهجة، ويخلطون الإنجليزية، ويستخدمون العربيزي. البوت المبني للفصحى وحدها يفشل من أول رسالة حقيقية. قبل الإطلاق نختبر على محادثات حقيقية أو مُجهَّلة من قنواتك.

واتساب عادةً هو القناة الرئيسية لا الثانوية — فهو المكان الذي يوجد فيه العملاء في الأردن أصلًا. نبني على واجهة واتساب للأعمال الرسمية (WhatsApp Business API)، وهي الطريق الذي يدعمه واتساب نفسه للشركات. أما الأدوات غير الرسمية فتعرّض الرقم لخطر الحظر.

هو مبني ليُكمل المعاملة. نربطه بأنظمة المخزون والحجز لديك ليغطي الرحلة الكاملة — اكتشاف المنتج، والسلة، وإتمام الشراء، والحجوزات، والتذكيرات — بدل أن يصفها. البوت الذي ينهي كل محادثة بعبارة «سيتواصل معك أحد الزملاء» نقل العمل ولم يُزِله.

هو مبني ليحوّل المحادثة. يكتشف البوت أن المحادثة تسير بشكل سيئ أو خرجت عن نطاق كفاءته، فينقل السياق الكامل إلى موظف، ثم يصمت في ذلك الخيط حتى لا يجد العميل نفسه أمام مُجيبَين.

يجيب من كتالوجك وسياساتك وأسعارك الفعلية لا من ذاكرة النموذج، وهو مبني ليقول إنه لا يعرف. وأي أمر له أثر تجاري يكون مرجعه نظامك أنت لا النموذج.

نعم. بنينا وكيلًا صوتيًا يردّ على الهاتف، ويستقبل طلبات الطعام بمحادثة طبيعية، ويسجّل تفاصيل الطلب — وهو ما يهمّ الأعمال التي ما زال عملاؤها يتصلون بدل أن يكتبوا.