دراسة حالة · دالاس للسياحة والسفر
دالاس للسياحة والسفر تدير أكثر من 575,000 رسالة واتساب بين المسافرين ونور، وكيل ذكاء اصطناعي يرفض أن يخمّن.
نور يردّ على المسافرين عبر واتساب ليلًا ونهارًا، والأسعار من نظام الحجز.
السفر والسياحة · الأردن
تبقى بياناتك حيث تختار: على خوادمك، أو في حسابك السحابي الخاص، أو لدى مزوّد نماذج متعاقد معه. ونؤكّد الخيار كتابيًا.
مرحبًا، هل يوجد سعر لليلتين في إسطنبول لشخصين، في 20 تشرين الثاني؟
11:40 ميقرأ الطلبإسطنبولليلتانمسافران20 تشرين الثاني
يتحقق من نظام الحجز
حُوِّل إلى الفريق
يرى الفريق كل تحويل في لوحة التحكم
النتائج
- 575,000+
- رسالة واتساب بين المسافرين ونور
- من سجلّ رسائل نور، في الاتجاهين، عبر واتساب فقط
- 48%
- من الطلبات جاءت خارج ساعات العمل
- المحادثات حسب ساعة بدئها (من 6 مساءً إلى 9 صباحًا بتوقيت الأردن)
- 2,000+
- مرة حوّل فيها نور مسافرًا إلى الفريق
- حالات التحويل المسجّلة في لوحة الفريق
أين يقرّر الإنسان
- عندما لا يكون في نظام الحجز سعر لتاريخ ما، يقول نور ذلك ويحوّل المسافر إلى الفريق.
- يستطيع الفريق التدخّل في أي محادثة.
التحدّي
يراسل المسافرون دالاس للسياحة والسفر عبر واتساب في كل ساعة، ونحو نصف الطلب يصل خارج ساعات الدوام.
المسافر الذي يسأل عن سعر يحتاج السعر الصحيح. السعر الخاطئ يكلّف أكثر من الرد المتأخّر.
ما بنيناه
يكتب المسافر
عبر واتساب، في أي ساعة.
يقرأ نور الطلب
الوجهة والتواريخ وعدد المسافرين.
يراجع نور نظام الحجز
تُقرأ الأسعار من النظام، لا من النموذج.
لا يوجد سعر
يقول نور ذلك، ويحوّل المحادثة إلى الفريق.
يستطيع الفريق التدخّل في أي وقت
أي محادثة، في أي لحظة. وكل محادثة مُسجَّلة.
يوجد سعر. يردّ به نور، من نظام الحجز.
«فريق ديڤورايز وقفوا جنبنا — خدمة، دعم، جودة، ودقّة.»تواجه أمرًا مشابهًا؟
أخبرنا أين يتراكم العمل. وإن كان مناسبًا، نبدأ بمرحلة التقييم والتصميم، ونتّفق فيها على ما سنبنيه وأين يقرّر الإنسان.
تحدّث معناأنت تقرّر، ونحن نُسأل عنه.